抢庄龙虎邀请码:「官方差評」治得好飯店「星」病嗎

最新资讯 2019年08月26日 3:00

「官方差評」治得好飯店「星」病嗎

「官方差評」治得好飯店「星」病嗎

【英首相澄清踩圆桌】

另外?☆π,由於信息披露等方面原因π,「摘星」壓力往往不能有效傳導到市場端形成經營壓力⌒♂,不少「差評」飯店仍「客似雲來」┊□▽。記者發現□,北京長安大飯店、淄博世紀大酒店等此前被「摘星」飯店仍預訂緊俏♂⌒,北京某溫泉度假酒店工作人員甚至向記者表示「摘星后飯店價格沒有任何調整」▽。

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「五星」變「無星」飯店在乎嗎長期以來﹡〇◇,獲評「五星級」被認為是飯店硬件與服務品質優異的保證﹡⊿♀。「摘星」讓「五星」變「無星」◇,能有效觸動相關不達標飯店積極整改嗎〇▽♂?

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業內人士告訴記者⌒,現行做法是按行政級別來決定評定星級飯店等級的權限:國家評五星∵∟〇,省級評四星∟┊,地市評三星◇。專家指出∵﹡◇,這樣的做法是過去行政主導模式的「遺迹」﹡◇,既難以有效配置資源☆□,也難以適應市場發展的需要□☆⌒。

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三方面成星評制度「短板」記者從文化和旅遊部相關工作負責人處了解到◇♂,中國旅遊飯店業協會是當前星級評定、複核相關工作的具體承擔單位↑,相當於全國星評委常設辦事機構⊙♂。

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新華社發8月19日△,全國旅遊星級飯店評定委員會發佈公告⌒♀,決定取消部分五星級旅遊飯店資格∵。被「摘星」的酒店存在哪些嚴重問題△?「摘星」處理有實效嗎┊??新華社記者就此展開調查☆◇♂。

但不少業內人士也表示⌒∴♂,當前「摘星」對高檔飯店的影響力已明顯削弱∴∵。甚至有星級飯店主動申請「摘星」或「自定義」為「豪華」規避星級評定標準的約束﹡。

張潤鋼稱﹡,飯店星級評定本是住宿行業區分等級的一種技術手段π♀☆,專業性很強∵。但現實中容易受到其他因素干擾∟﹡,比如在有些地方△⌒♂,相關部門為彰顯政績┊♀∴,催生出了大批本不具備五星級條件卻硬性開業的飯店♂↑⊙,大大削弱了星級的含金量π。

「星級評定製度面臨著持續萎靡的風險☆〇﹡。」中國旅遊協會副會長、中國旅遊飯店業協會會長張潤鋼坦言□,目前□〇□,飯店星級評定標準已不能適應行業發展的需要↑。

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文化和旅遊部相關負責人介紹﹡?﹡,該部今年1月至7月已分三輪對十個重點省份的部分五星級飯店進行了暗訪檢查⊙,已對20家五星級飯店做出取消星級的處理♂☆。

上海市旅遊飯店星級評定委員會主任黃鐵民告訴記者∴△﹡,上海1家被「摘星」、5家須限期整改酒店的問題也都集中在安全生產管理、衛生操作規範、一線員工服務規範和必備項目缺失等方面◇☆□。

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文化和旅遊部方面表示♂↑,將對五星級飯店進行「全覆蓋、雙隨機、常態化」暗訪檢查◇,同時加大標準引領力度┊﹡,修訂《旅遊飯店星級的劃分與評定》國家標準等π∴⊿。據新華社

記者調查發現π?,被「摘星」的重慶典雅戴斯國際大酒店就存在無禮賓服務、客房空氣質量差、後台區域維護缺失破損嚴重、衛生管理癱瘓、設施設備陳舊等問題⌒π。重慶希爾頓酒店也因必備服務項目缺失、衛生消防不達標存在重大安全隱患、服務不規範等問題被「摘星」☆。

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一家旅行社負責人告訴記者△,飯店被「摘星」后可能丟掉部分高利潤的高端需求市場♂。一些高端飯店在「摘星」后♂⊿☆,客流量大幅下滑∟⌒▽。

記者發現﹡∴,有大量飯店⊿∵┊,特別是高檔飯店遊離於我國星級評價體系之外π?⊙。據文化和旅遊部市場司景區和旅遊住宿業監管處處長劉瀛介紹♀□┊,商務部統計的全國住宿企業超過50萬家♂,而星級飯店僅有11000家△♀。據記者調查⌒,僅上海一地?,達到「五星級價格」的「豪華」飯店數量是擁有五星評級飯店數量的兩三倍⊿。此前被曝光存在「浴巾擦廁所」「馬桶刷刷茶杯」的一些高檔飯店▽,就存在「無星可摘」的情況⌒。

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有酒店衛生管理癱瘓安全隱患重大記者從文化和旅遊部了解到◇♂⊙,此次被處理五星級飯店存在的主要問題有:一是消防器材老舊失效ππ♀,消防通道無法正常使用?﹡,安保、泳池安全員等不到位⊿。二是衛生問題突出▽◇♂。消毒間配備不到位∵,公共區域、客房、餐廳衛生管理不達標﹡∵♂。三是部分設施設備因維修保養不力無法正常使用↑□☆,標識系統老化π♀。四是員工服務意識淡薄、服務技能不足◇,不能嚴格按照標準要求提供相應服務﹡。

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