哪里的时时彩计划软件:視頻網站會員的「坑」有多深?

最新资讯 2019年12月06日 16:02

視頻網站會員的「坑」有多深?

視頻網站會員的「坑」有多深?

【女逃犯劳荣枝落网】

視頻網站「說話不算數」⊿,也會讓會員「吃啞巴虧」▽∴。熱播劇《鶴唳華亭》原本承諾每周更新6集的會員專享集∟⌒,優酷卻突然稱由於「介質原因」某一周只更新了3集☆π,後來又緊急「加更」至每周8集〇∟〇。

「着眼未來◇┊,相關部門應強化對於視頻網站的監管♂,尤其在會員協議合規性、服務內容是否全面真實、宣傳詞句是否容易被誤解等方面加強審查∟□。」首都經濟貿易大學法學院講師屈向東建議⊿。

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中國消費者協會投訴部主任張德志指出?♀⊙,如果視頻因介質問題等不能如期上線甚至「有頭無尾」﹡△,很明顯屬於違約行為↑。這種情況☆,視頻網站應與消費者進行協商〇◇﹡,及時履約、賠償∴。

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服務協議「留一手」行業監管應加強「免廣告」名不副實↑,「自動續費」陷阱重重?∵□,會員觀影遇「二次付費」⊿〇,作出承諾卻出爾反爾……視頻網站套路深▽┊▽,正因其在會員服務協議中「留了後手」∵。

不僅如此◇,會員用戶若想取消「自動續費」﹡,也必須通過重重「迷魂陣」∟。以優酷為例﹡□,用戶「個人中心」頁面上「立即續費」按鈕十分顯眼♂?∵,「取消自動續費」選項卻不見蹤跡⊿☆。記者大費周折后發現♂↑♀,在視頻網站上開通的「自動續費」☆,卻要通過「微信支付」等相應的支付平台才能取消⊿♂∟。

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儘管視頻網站在會員服務協議中對「廣告特權」有詳細規定⌒,但「會員免廣告」等宣傳語依然可視為向消費者作出的服務承諾?⊿。李偉民認為△,如果不能履行這些承諾∴┊□,視頻網站就侵害了消費者的知情權、選擇權、公平交易權♂,消費者可獲得會員費的3倍賠償┊π〇。

視頻網站在協議中為自己留下充分的解釋空間π⌒,就可以「為所欲為」嗎◇?北京偉博律師事務所律師李偉民分析稱∟〇,視頻會員服務協議多屬於格式合同◇♂。根據《合同法》規定┊⊿,如果在格式合同中存在明顯加重對方責任、減輕和免除自己責任的條款π,那麼該條款應視為無效♀,不具有法律效力⊿⌒△。

記者發現♀,視頻網站會員服務協議中的不少條款很霸道☆↑♂。比如▽⌒,「騰訊有權隨時對服務條款進行修改……您繼續使用騰訊提供的視頻服務♀,則視為您已經接受本協議的全部修改」「愛奇藝有權基於自身運營策略單方面決定和調整VIP會員服務內容」 ……

浙江消保委的問卷結果顯示♀∵,「免廣告」是用戶購買會員的主要原因☆┊,佔比達83.3%π。但71.04%的用戶表示〇◇♀,在購買會員后﹡﹡,看視頻時還會經常遇到廣告⊿。

然而□☆,會員權益遭受的損失跟維權要支付的成本相比∴,顯得微不足道〇。大多數會員的權益受侵害時⊙﹡?,除了抱怨之外別無他法⊙。對此⊙♀,張德志說:「國家正在大力推行集體訴訟制度↑⊙┊,消費者協會也在積極推進這方面的工作∵♂?。通過集體訴訟的方式▽▽,個體維權成本得以降低↑,消費者權益也能得到進一步保障□〇〇。」

不少視頻平台付費會員π♂,正為落入會員權益大打折扣、消費受迫且不透明的「坑」中而苦惱⊙⊿。徐 駿作(新華社發)「買了視頻會員⊿π,還有15秒電影推薦廣告」「有的影片♂,會員觀看還要另付費」「自動續費按鈕非常隱蔽?∵,一不留神就自動開啟好幾個月」……在浙江省消費者權益保護委員會開展的「視頻網站會員服務調查問卷」活動中△?⊿,網友們紛紛開啟「吐槽模式」〇△▽。不少購買會員的用戶落入了視頻會員「含金量」不足、消費者權益難保障的「坑」☆┊〇。

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有的廣告穿上了VIP的「馬甲」π△⊙,搖身一變成為「會員專屬」﹡♂♂。「購買會員后∟?,視頻開頭還插入一個VIP專屬推薦π∴,必須要手動關閉☆,否則就會一直播放⊙。」黑龍江的賈女士對愛奇藝視頻的做法十分不滿↑,「如果自己點擊才能關閉廣告⊙♀△,這還能叫免廣告嗎┊?」而且﹡,「前情提要」「下期預告」等時段也成了廣告泛濫的「重災區」♂┊。

網站吃相不好看會員權益缺保障買了會員☆▽,不僅廣告免不了◇□?,而且也不能「大片隨意看」♂,好片子還得另付錢⊙。數據顯示▽⊿◇,多達76.15%的用戶遇到過「會員還需付費購買」的問題∟π♂。

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「購買會員后☆π,一些片子仍需單獨付費∴。」北京的高女士先後購買了騰訊視頻等多家視頻網站的會員☆♀,但她發現不少院線新片和經典老片都需要單獨繳費才能觀看∵♂⊙,費用1至10元不等◇。

實際上⊙,雖然視頻網站大都打着「免廣告」「會員跳廣告」「VIP可關閉廣告」的噱頭↑,但僅僅能免去或跳過正片播放前的廣告↑,並不能真正將廣告「拒之屏外」∟▽。

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專屬廣告撲面來形式總耍新花樣「我買會員不就是為了屏蔽廣告嗎﹡◇?但買會員之後∟,片頭、文中依然有廣告出現?。」上海的李先生是一名「追劇迷」♂,本想着辦完會員踏踏實實追劇⊙□,沒想到依然有廣告侵擾∴。

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有時候△♂,付費觀影甚至還有「附加條款」♂。「不少影視資源要求用戶在48小時或者固定時間內看完▽┊◇,過期后再觀看又需要再次付費◇⊙﹡。」對此▽,高女士表示□△〇,「這挺不合理的⌒♂,相當於我花錢只買了短時間的瀏覽權﹡⊙◇。」

層出不窮的「變種」廣告〇?,更讓人防不勝防□⊙。記者通過體驗發現∵▽,一些熱播劇在播放途中會突然演起「小劇場」☆┊。這種被業內稱為「創意中插」的廣告∟♂,由劇中原班人馬出演?。在此基礎上↑π,還衍生出了「進度條」、「壓屏條」等多種廣告形式⊿⌒∴。

記者發現∵⌒⌒,為誘導用戶「自動續費」☆∴△,有些視頻網站在購買頁面設下了「障眼法」▽♂﹡。比如♂▽∴,打開優酷視頻會員資格購買頁面⌒,系統會默認勾選「連續包月VIP」選項▽。騰訊視頻、愛奇藝視頻的「非自動續費」則隱藏在「自動續費」之後♂┊♂,向右滑動選項才能看見∵π♂。

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